Klacht over pesten, naleving van het pestprotocol en het waarborgen van een veilig schoolklimaat. Klacht ongegrond.
De situatie
De klacht is ingediend door de ouders van een leerling van acht jaar en ziet op de wijze waarop de school is omgegaan met signalen van pesten en de ervaren onveiligheid van hun dochter in de klas. Klagers stellen dat hun dochter herhaaldelijk is gepest en dat de school hier onvoldoende tegen heeft opgetreden. Volgens klagers zijn gemaakte afspraken niet nagekomen, is het pestprotocol niet gevolgd en is onvoldoende gezorgd voor toezicht, ondersteuning en terugkoppeling.
Klagers geven aan dat hun dochter het vertrouwen in de leerkracht heeft verloren en zich niet veilig voelt op school. Zij voelen zich niet gehoord en menen dat hun zorgen zijn gebagatelliseerd. De school stelt dat zij het pestprotocol heeft gevolgd, signalen serieus heeft genomen en diverse gesprekken en interventies heeft ingezet.
Oordeel Commissie
De klacht over het optreden tegen pesten is ongegrond. De klacht over het niet naleven van het pestprotocol is ongegrond. De klacht over het onvoldoende waarborgen van een veilig schoolklimaat is ongegrond.
Ontvankelijkheid
De Commissie verwerpt het verweer dat klagers geen belang meer zouden hebben bij behandeling van de klacht vanwege het vertrek van hun dochter naar een andere school. De klacht is tijdig ingediend en kan mede dienen ter verbetering van de onderwijskwaliteit.
Optreden tegen pesten
De Commissie stelt vast dat de school meerdere gesprekken heeft gevoerd met de leerling, klagers en betrokken medewerkers. De school heeft gedragingen beoordeeld binnen het onderscheid tussen plagen en pesten en heeft hierop interventies ingezet. Klagers hebben onvoldoende aannemelijk gemaakt dat de school signalen van pesten heeft genegeerd of niet heeft opgepakt.
Naleving pestprotocol
De Commissie stelt vast dat de school beschikt over een pestprotocol en dit heeft toegepast. De regie over de uitvoering van dit protocol ligt bij de school. Dat klagers een andere invulling of aanvullende maatregelen wenselijk achten, betekent niet dat de school het protocol onjuist heeft toegepast.
Veilig schoolklimaat
De Commissie stelt vast dat de school maatregelen heeft getroffen om de sociale veiligheid te monitoren en te bevorderen, onder meer door observaties, gesprekken en toezicht tijdens risicomomenten. Daarmee heeft de school voldoende inspanningen geleverd om een veilig schoolklimaat te waarborgen en voldaan aan haar zorgplicht.