Klacht over schending van de zorgplicht en communicatie rondom een incident. Klacht deels gegrond, deels ongegrond.
De situatie
De klacht is ingediend door de moeder van een leerling die in het schooljaar 2024-2025 onderwijs volgde in groep 6 op de school. De klacht ziet op het handelen van de school na een incident in maart 2025, waarbij via een digitaal systeem een negatieve mededeling over de leerling voor de gehele klas zichtbaar werd. De leerling heeft dit bericht zelf gelezen en is nadien niet meer structureel naar school gegaan.
Klagers stellen dat de school haar zorgplicht heeft geschonden door na het incident onvoldoende voortvarend te handelen richting passend onderwijs. Daarnaast klagen zij over de communicatie van de school na het incident en over de periode waarin hun dochter thuis heeft gezeten. De school stelt dat zij excuses heeft aangeboden, gesprekken heeft gevoerd en zich heeft ingespannen om een passende onderwijsplek voor de leerling te vinden.
Oordeel Commissie
De klacht over schending van de zorgplicht is gegrond. De klacht over de communicatie rondom het incident is ongegrond.
Schending zorgplicht
De Commissie stelt vast dat voorafgaand aan het incident al multidisciplinaire overleggen hadden plaatsgevonden en dat begeleiding via het samenwerkingsverband was ingezet. Na het incident is echter onvoldoende voortvarend doorgepakt richting het afronden van het traject naar passend onderwijs. Het opnieuw inschakelen van het samenwerkingsverband en het concretiseren van de vervolgstappen lag in de rede, maar dit is niet gebeurd. Hierdoor heeft de leerling langdurig thuisgezeten zonder duidelijk perspectief op onderwijs. De Commissie acht dit onzorgvuldig.
Communicatie rondom incident
De Commissie stelt vast dat de school na het incident excuses heeft aangeboden en meerdere gesprekken met klagers heeft gevoerd. Uit het dossier blijkt dat er in de periode na het incident regelmatig contact is geweest en dat de school betrokkenheid heeft getoond. Dat klagers behoefte hadden aan meer regie en continuïteit in de communicatie, is begrijpelijk, maar leidt niet tot de conclusie dat de communicatie onzorgvuldig is geweest.