Klacht over het verloop van de interne klachtenprocedure

Situatieschets

Een aantal ouderparen hebben zich tot het bestuur van de school gewend met klachten over de groepsleerkracht van hun kinderen. Sprake zou zijn van een zowel fysiek, maar voornamelijk psychisch onveilig leerklimaat voor de kinderen. Het bestuur heeft de groepsleerkracht geconfronteerd met de anonieme klachten, omdat de aan het bestuur geschetste handelswijze een leerkracht onwaardig is en pedagogisch-didactisch volstrekt onverantwoord. De groepsleerkracht heeft bij de Commissie een klacht ingediend over het verloop van de procedure bij het bestuur omdat zij zich niet gehoord voelt en zich onvoldoende heeft kunnen verweren door het ontbreken van voor haar essentiële informatie.

Uitspraak

De Commissie acht de klacht gegrond voor wat betreft het ontbreken van openheid aan de zijde van het bestuur, het niet op juiste wijze toepassen van hoor en wederhoor en het feit dat onduidelijk is gebleven hoe de kwestie afgesloten gaat worden. De Commissie is van oordeel dat het bestuur zich niet aan de klachtenregeling heeft gehouden. Door het ontbreken van de gegevens van klagers, is aan klaagster (de groepsleerkracht) relevatie informatie onthouden, waardoor zij zich minder goed heeft kunnen verweren.