Klacht over communicatie en vertrouwensbreuk

Situatieschets

De dochter van klaagster heeft een achterstand opgelopen. Klaagster wijt dit aan de angsten die haar dochter heeft opgelopen als gevolg van een ongeval. De school daarentegen meent dat er meerdere factoren een rol spelen en wil dit onderzoeken. Klaagster meent dat de school de klachten van haar dochter niet serieus neemt omdat de school deze niet herkent. Klaagster weet ook niet of er speciale begeleiding voor haar dochter is ingezet omdat zij niet goed geïnformeerd wordt. De relatie tussen klaagster en de school staat - als gevolg van de patstelling over het ontstaan van de achterstand van de dochter van klaagster - onder druk, sprake is van een forse vertrouwensbreuk.

Uitspraak

De Commissie stelt vast dat sprake is van een forse vertrouwensbreuk. Om een kind goed te laten functioneren is een vertrouwensbasis tussen ouders en school een eerste vereiste. Een goede samenwerking tussen ouders en school is cruciaal om in de toekomst verder te kunnen. In een uiterst geval zou de vertrouwensbreuk kunnen leiden tot het verwijderen van de leerling. Voorts stelt de Commissie vast dat de school de angstklachten niet herkent, maar wel erkent. De school heeft aangetoond dat de dochter van klaagster de ondersteuning krijgt binnen de mogelijkheden van de school. De Commissie is van oordeel dat er een noodzaak is tot nadere informatie, zonder de informatie kan de school de leerling niet goed begeleiden. De school heeft aangegeven een IQ test af te willen en kunnen nemen, welke recht doet aan de meertaligheid van de dochter van klaagster. De Commissie is van oordeel dat de school hiermee tegemoet komt aan de zorgen van klaagster en is van oordeel dat het handelen van de school niet klachtwaardig is. De Commissie heeft geen aanknopingspunten gevonden van onbehoorlijk of onzorgvuldig handelen door de school. Klacht ongegrond.

Aanbeveling

De Commissie beveelt het bevoegd gezag aan gemaakte afspraken schriftelijk vast te leggen en duidelijk aan te geven dat er consequenties kunnen zijn als klaagster zich niet aan deze afspraken houdt.