Klacht over klachtafhandeling door bestuurder. Klacht gegrond.
Klachtafhandeling door bestuurder. Klacht gegrond.Klagers voelen zich niet serieus genomen door de bestuurder. Klagers vinden dat er onvoldoende is ingegaan op de klacht, de nadruk is gelegd op verwachtingsmanagement terwijl de tekortkomingen van de school onderbelicht zijn gebleven. De Commissie is van oordeel dat de afhandeling van de klacht door het bevoegd gezag tekort is geschoten op de onderdelen hoor en wederhoor en het onderzoek naar de feiten. De bestuurder heeft zich bij de beantwoording van de klachtbrief van klagers te veel laten leiden door zijn inschatting dat de een-na-laatste alinea van het schrijven het kernpunt verwoordde. Een nader contact/gesprek met klagers had naar het oordeel van de Commissie dit misverstand kunnen voorkomen. De Commissie acht het, gelet op het vorenstaande, goed voorstelbaar dat klagers zich door het antwoord van de bestuurder niet gehoord voelden.